Aviso legal

Quién presta este servicio

• Caliri & Silva, S.L.
• NIF: B21977152
• Carrer de Corominas 19, esc. 1, pta. 2 — 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
• Registro Mercantil: Barcelona, hoja B-634393, inscripción 1ª
• Nombre comercial: J-DEV
• juani@j-dev.es · j-dev.es

ChatyChat (chatychat.app) es un servicio de Caliri & Silva, S.L..

Qué es este servicio

ChatyChat contesta automáticamente los comentarios y los mensajes directos de la cuenta de Instagram de un negocio, según las reglas que ese negocio configura.

Para funcionar necesita que el negocio autorice el acceso a su cuenta de Instagram. Esa autorización se puede retirar en cualquier momento desde los ajustes de Instagram, y al retirarla el servicio deja de poder contestar inmediatamente.

Lo que hace y lo que no

• Contesta a quien escribe primero. Nunca inicia una conversación con alguien que no se ha dirigido al negocio.
• Respeta los plazos que impone Instagram. Una respuesta privada a un comentario sólo se puede mandar dentro de los 7 días siguientes, y un mensaje al buzón sólo dentro de las 24 horas posteriores a que la persona escriba.
• No publica nada en nombre del negocio: ni fotos, ni vídeos, ni historias.

Responsabilidad

Las respuestas que redacta el asistente son automáticas y pueden contener errores. El negocio es responsable de lo que se dice en su nombre, y por eso puede revisar en su panel todo lo que se ha contestado, cambiar los textos y apagar el asistente cuando quiera.

ChatyChat depende de la API de Instagram, que es de Meta. Una interrupción, un cambio de sus normas o una limitación por su parte pueden afectar al servicio, y eso queda fuera de nuestro control.

Se pone cuidado en que todo funcione, pero no se garantiza que el servicio esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.

Propiedad intelectual

El código, el diseño y los textos de ChatyChat son propiedad de Caliri & Silva, S.L.. Lo que cada negocio escribe en su panel —sus automatizaciones, sus textos y su información— es suyo.

Legislación aplicable

Esta relación se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.