Privacidad
ChatyChat contesta por vos los comentarios y mensajes de Instagram de tu negocio. Para eso lee lo que te escribe tu gente. Esta página cuenta qué se guarda, durante cuánto, y quién más lo ve.
Quién es responsable de qué
Esto es lo primero porque es lo que más se confunde, y determina lo demás.
- Vos, el negocio, sos el responsable de los datos de tu gente. Son tus clientes, tu cuenta de Instagram y tus conversaciones. Vos decidís qué se contesta y podés borrarlo cuando quieras.
- Caliri & Silva, S.L. es el encargado del tratamiento. Tratamos esos datos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones. No son nuestros y no los usamos para nada que no sea prestarte el servicio.
En concreto: no vendemos datos, no los cedemos a nadie con fines comerciales, y no los usamos para entrenar ningún modelo ni para publicidad.
Qué se guarda
- Los comentarios y mensajes que te escriben: el texto, el nombre de usuario de Instagram de quien lo escribió y su identificador, y en qué publicación fue.
- Lo que el asistente contestó en tu nombre, para que puedas leerlo.
- Los datos básicos de tus publicaciones: el identificador, el enlace, la miniatura y el pie. Sirven para que elijas en qué publicación actúa cada automatización y para reconocerlas de un vistazo. No descargamos ni republicamos tus fotos ni tus vídeos.
- De vos: tu correo, la contraseña —de la que sólo guardamos un resto del que no se puede volver atrás— y el permiso que nos diste en Instagram.
Con quién se comparten
Con estos tres, y con nadie más. Cada uno actúa como encargado del tratamiento:
- Cloudflare, Inc. — alojar el servicio y guardar los datos
- Las bases de datos están en Europa Occidental. El código se ejecuta en la red de Cloudflare, que puede procesar una petición fuera de la UE mientras la atiende. Su política.
- OpenAI, L.L.C. — redactar las respuestas
- Se le envía el texto del comentario o mensaje y la información que el negocio haya cargado sobre sí mismo. No se le envían los identificadores de las personas ni sus nombres de usuario. Su política.
- Meta Platforms, Inc. — recibir y enviar los mensajes de Instagram
- Es la propia Instagram. Los datos salen de ahí y vuelven ahí. Su política.
Sobre la inteligencia artificial, para que quede claro: al redactar una respuesta se le envía a OpenAI el texto del comentario o mensaje y la información que vos hayas cargado sobre tu negocio. No se le envían los nombres de usuario ni los identificadores de las personas que escriben, y lo que se le manda no se usa para entrenar sus modelos.
Cuánto tiempo
- Comentarios y mensajes, con el nombre de usuario de quien escribió
- Mientras el negocio sea cliente. Al darse de baja se borran con su cuenta.
- El texto que envió el asistente
- Lo mismo. Es lo que permite al negocio ver qué se dijo en su nombre.
- Las solicitudes de borrado
- Se atienden en 30 días y queda el código de la solicitud, sin datos de la persona.
Tus derechos, y los de tu gente
Cualquiera puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerse al tratamiento o llevárselos. Se pide escribiendo a juani@j-dev.es y se contesta dentro de un mes.
Si alguien que te escribió por Instagram quiere que borremos lo suyo, puede hacerlo directamente desde esta página, sin pasar por vos.
Y si crees que no lo hemos hecho bien, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Quién trata tus datos
- Caliri & Silva, S.L.
- NIF: B21977152
- Carrer de Corominas 19, esc. 1, pta. 2 — 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
- Registro Mercantil: Barcelona, hoja B-634393, inscripción 1ª
- juani@j-dev.es
ChatyChat es un servicio de Caliri & Silva, S.L., que opera bajo la marca J-DEV.